TÉRMINOS Y CONDICIONES
La "Empresa" está legalmente registrada y opera bajo la jurisdicción de Curazao.
1. ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS
1.1. Al acceder y utilizar nuestro sitio web en efjckpotlp.com (en adelante denominado el "Sitio web"), junto con cualquiera de nuestros servicios en línea, productos de juegos interactivos y sitios web relacionados utilizados periódicamente por nosotros, y al registrarse con la Empresa (incluido el acto de abrir una Cuenta, según se define a continuación), usted reconoce que ha leído y comprendido estos Términos y Condiciones (en adelante denominados los "Términos") y acepta quedar vinculado por ellos.
1.2. También consiente en el uso de comunicación electrónica para celebrar acuerdos, renunciando así a cualquier derecho u obligación bajo las leyes o regulaciones pertinentes en cualquier jurisdicción que exijan una firma manuscrita, en la medida permitida por la ley.
1.3. En caso de discrepancias entre los Términos y cualquier otra guía, política o información publicada o presentada por la Empresa, incluidas, entre otras, las del Sitio web y todos los sitios web relacionados utilizados por nosotros de vez en cuando, los Términos prevalecerán.
1.4. Nos reservamos el derecho de modificar los Términos en cualquier momento. A menos que se indique específicamente lo contrario, todas las modificaciones entrarán en vigencia de inmediato. Aunque haremos todo lo posible por notificarle cualquier cambio significativo en los Términos a través de canales adecuados (como una notificación en el Sitio web o por correo electrónico), la presencia o ausencia de dicha notificación no afectará la validez o aplicabilidad de dichos cambios.
1.5. La versión más reciente de los Términos se mostrará de manera destacada en el Sitio web y estará accesible mediante un enlace proporcionado. Le recomendamos visitar y consultar periódicamente la versión más actualizada de los Términos.
1.6. Si no está de acuerdo con un cambio particular en los Términos, su único recurso es dejar de utilizar nuestros servicios y el Sitio web y/o cerrar su Cuenta de inmediato. Su acceso continuo o uso de cualquiera de nuestros servicios o productos se interpretará como la aceptación de los Términos y de cualquier modificación en el momento de su acceso o uso.
1.7. Al interactuar y/o jugar en cualquiera de nuestros sitios, reconoce y acepta hacerlo bajo el entendimiento del alcance y el respaldo descritos en nuestra licencia. La jurisdicción de nuestra licencia está claramente definida de manera independiente de cualquier legislación que pueda existir o no en su territorio. Por lo tanto, acepta la validez de la licencia que nos rige.
2. APERTURA DE UNA CUENTA
2.1. La creación de una cuenta con nosotros ("Cuenta") es un requisito previo antes de acceder a cualquiera de nuestros servicios o productos. Se prohíbe la transferencia, venta o empeño de su Cuenta a otra persona. Esta prohibición incluye la transferencia de cualquier activo valioso, como la propiedad de cuentas, ganancias, depósitos, apuestas, derechos y/o reclamaciones asociadas con estos activos, ya sea legal, comercial u otra forma. Además, esta restricción se extiende a acciones como gravamen, empeño, cesión, usufructo, comercio, corretaje, hipotecación y/o regalo en colaboración con un fiduciario u cualquier otro tercero, ya sea una empresa, persona natural o jurídica, fundación y/o asociación, de cualquier forma o manera.
2.2. Se requiere que abra su propia Cuenta y se le prohíbe tener más de una Cuenta. En caso de duplicación de Cuentas, nos reservamos el derecho de cerrar ambas cuentas o fusionarlas en una sola Cuenta, rechazar o anular cualquier apuesta realizada a través de Cuentas duplicadas, y desactivar y/o revocar cualquier bono asociado con ellas. También podemos compensar montos adeudados a usted con bonificaciones y otros montos retirados por usted en violación de estos Términos. Si deseas solicitar una nueva Cuenta, por favor contáctanos. Al hacer la solicitud, proporcione el motivo de la solicitud, incluyendo cualquier información relevante y la justificación para la suspensión o cancelación de Cuentas anteriores.
2.3. No debe permitir que nadie más, incluidas personas menores de la edad legal para apostar, use su Cuenta, acepte premios o participe en actividades en el Sitio web bajo ninguna circunstancia. Usted es el único responsable de cualquier uso no autorizado del Sitio web a través de su Cuenta, incluido el uso de su nombre y contraseña.
2.4. Reconoce que cualquier método de pago que utilice al acceder a nuestros servicios, ya sea una tarjeta de crédito/crédito u otra forma de pago, es de su propiedad y lleva su nombre. Es su responsabilidad salvaguardar su nombre de usuario, contraseña y cualquier otra identificación o información de contacto, y usted solo será responsable de cualquier mal uso de esta información. No tenemos responsabilidad por el uso no autorizado de su Cuenta o métodos de pago y no estamos obligados a compensarlo por daños, costos o gastos derivados de dicho uso no autorizado.
2.5. No se realizarán pagos de intereses sobre fondos, depósitos, ganancias o saldos en su Cuenta, incluso en caso de demoras en los pagos por cualquier motivo.
2.6. Si se le acreditan accidental o ilegalmente fondos en su Cuenta (incluido como resultado de un incumplimiento de estos Términos), nos reservamos el derecho de realizar los ajustes necesarios. También podemos compensar los montos acreditados con cualquier otro monto adeudado a usted, incluidos los bonos, como se describe anteriormente. Si utiliza estos fondos para realizar apuestas, nos reservamos el derecho de anular todas esas apuestas y revertir cualquier ganancia a nuestra discreción.
2.7. Estamos aquí para ayudarlo con cualquier problema que pueda surgir durante el proceso de apertura de cuenta. Si necesita asistencia, no dude en comunicarse con nuestro equipo de Atención al Cliente.
2.8. Verificación de Edad - Identificación Legal
2.8.1. Para acceder a nuestro Servicio, debes tener 18 años de edad o más. Al utilizar nuestros servicios o registrarte en el Sitio web, afirmas y nos aseguras que tienes al menos 18 años.
2.8.2. Para prevenir el uso indebido, asegúrate de que tus credenciales de inicio de sesión se mantengan seguras y lejos de menores en tu entorno. Recomendamos encarecidamente el uso de software de filtrado para evitar que los menores, especialmente los niños, accedan a cualquier contenido en internet que pueda no ser adecuado para ellos.
Para los padres, podemos proporcionar una lista de filtros de internet para ayudarles a evitar que sus hijos accedan a cualquier contenido que no esté destinado para ellos:
https://famisafe.wondershare.com/internet-filter/best-internet-filters.html
2.8.3. Nos reservamos el derecho de verificar la identidad y la edad del Jugador en cualquier momento.
2.8.4. Si la verificación de edad revela que el jugador es menor de edad legal, todas las ganancias serán confiscadas y la cuenta correspondiente será cerrada.
2.8.5. Nos reservamos el derecho de verificar cualquier información proporcionada durante el proceso de solicitud o intentos de retiro para asegurarnos de que tienes 18 años o más, o cumples con los requisitos legales para el juego en tu país. Este proceso de verificación puede incluir confirmar tu edad e identidad. Si identificamos el uso de un método de pago que pueda estar disponible para personas menores de la edad legal para apostar, este proceso de verificación puede iniciarse. Los depósitos o retiros pueden bloquearse temporalmente hasta que se complete el proceso de verificación.
2.8.6. Inicialmente, intentaremos verificar tu información electrónicamente. Sin embargo, si no podemos hacerlo, podemos solicitar pruebas documentales adicionales dentro de las 72 horas posteriores a nuestra solicitud. Esto puede incluir proporcionar una copia a color de tu foto de pasaporte u otro documento de identificación fotográfico aprobado por el gobierno, así como un recibo de servicios públicos reciente, extracto bancario o de tarjeta de crédito, una copia parcialmente cubierta de la tarjeta utilizada para el pago u otros documentos requeridos con fines de identificación y validación.
2.8.7. Hasta que se complete el proceso de verificación de identidad, detalles de tarjeta y edad, no podrás abrir o utilizar tu Cuenta ni retirar ganancias. Alternativamente, podemos suspender tu Cuenta y prohibirte apostar o retirar ganancias hasta que se haya completado satisfactoriamente toda la validación requerida.
2.8.8. Si una verificación de edad determina que eres menor de edad, anularemos y/o retiraremos todas las ganancias y bonificaciones. Nos reservamos el derecho de realizar controles de seguridad aleatorios en cualquier momento y podemos solicitar documentación adicional para verificar tu edad en este sentido.
2.8.9. Con fines de seguridad y para tu protección, nos reservamos el derecho de grabar y monitorear cualquier llamada telefónica, correo electrónico y chat en vivo mediante el cual te comuniques con alguno de nuestros equipos de Atención al Cliente.
3. INFORMACIÓN DEL CLIENTE
3.1. Toda la información proporcionada por usted, incluidos los detalles de transacciones ingresados por usted, debe ser precisa, veraz y directamente relacionada con usted, representando solo sus intenciones.
3.2. Usted acepta informarnos de inmediato sobre cualquier cambio en la información proporcionada. La falta de hacerlo nos eximirá de cualquier responsabilidad para actualizarlo o informarle sobre eventos o problemas, y/o de cualquier daño o gasto que pueda incurrir como resultado de no informarnos de tales cambios.
3.3. Al aceptar los Términos, también está aceptando los términos y condiciones establecidos en nuestra política de privacidad, y consiente quedar vinculado por sus disposiciones, las cuales pueden actualizarse periódicamente.
4. CUMPLIMIENTO DE LA LEGISLACIÓN
4.1. Al registrarse, apostar, realizar apuestas o utilizar cualquiera de nuestros servicios, usted consiente en no infringir ninguna ley local o nacional en su país, lugar de residencia o el lugar desde el cual se realizan sus apuestas, que prohíba el juego. Además, se compromete y declara que no accederá a ninguno de nuestros servicios o al Sitio web desde una jurisdicción que prohíba dicho acceso o uso.
4.2. En cualquier circunstancia, no permitimos jugadores de países donde el juego está prohibido.
4.3. Si hay sospechas de que está infringiendo alguna ley o regulación, nos reservamos el derecho de suspender su acceso a nuestros servicios, cerrar su Cuenta y/o negarnos a emitir cualquier ganancia. Además, nos reservamos el derecho de bloquear total o parcialmente nuestros servicios en cualquier país o territorio, o restablecer nuestros servicios, a nuestra discreción y sin previo aviso.
4.4. Usted afirma y garantiza que no está depositando fondos derivados de actividades criminales, ilegales o no autorizadas, incluidas, entre otras, el fraude o el lavado de dinero. Además, acepta que no participará en actividades criminales, ilegales o no autorizadas, ni tiene la intención de utilizar la Cuenta con esos fines. También se compromete a no permitir que ninguna otra persona utilice su Cuenta para tales actividades.
4.5. Reconoce que nos reservamos el derecho de notificar a las autoridades apropiadas, a otros operadores en línea, proveedores de servicios en línea, bancos, compañías de tarjetas de crédito, proveedores de pagos electrónicos u otras instituciones financieras sobre su identidad y cualquier conducta potencialmente ilegal, fraudulenta o inapropiada. Acepta colaborar plenamente con nosotros en la investigación de cualquier actividad de este tipo.
5. LUCHA CONTRA EL LAVADO DE DINERO Y OTRAS VERIFICACIONES DE SEGURIDAD
5.1. La Empresa y la Empresa 2 están firmemente comprometidas con la vigilancia para prevenir casos de lavado de dinero y financiamiento del terrorismo. No escatimaremos esfuerzos, en cumplimiento con la ley aplicable, para protegernos contra tales actividades.
5.2. En adelante, emplearemos todos los recursos accesibles para cumplir con las regulaciones para combatir el lavado de dinero y el financiamiento del terrorismo, incluyendo pero no limitado a:
- Solicitar a todos los jugadores que proporcionen sus detalles de identificación al abrir una Cuenta y que nos proporcionen toda la información necesaria para garantizar el cumplimiento de las regulaciones AML-KYC aplicables.
- Mantener una lista segura de todos los jugadores registrados y su documentación de identificación y transacciones.
- Impedir que los jugadores menores de edad (según lo definido por la ley aplicable) accedan a nuestros servicios.
- Implementar límites de depósito determinados de vez en cuando.
- Rechazar la aceptación de Cuentas anónimas o Cuentas bajo nombres ficticios donde el verdadero propietario beneficiario sea desconocido.
- Rechazar depósitos en efectivo de los jugadores, aceptando fondos solo a través de tarjetas de crédito/débito u otras soluciones de pago integradas.
- Realizar una estricta verificación para garantizar la compatibilidad entre el nombre de la Cuenta y el nombre del titular de la tarjeta de crédito, o cualquier otro medio de identificación implementado a nuestra discreción, antes de distribuir ganancias.
- Prohibir la transferencia de fondos entre Cuentas.
- Examinar transacciones complejas o grandes, así como transacciones con una alta probabilidad de estar involucradas en lavado de dinero o financiamiento del terrorismo.
- Cooperar con las autoridades administrativas, de aplicación de la ley y judiciales pertinentes en los esfuerzos para prevenir y detectar actividades criminales.
- Cancelar el registro de cualquier jugador que se descubra que proporcionó información falsa, con efecto inmediato, a discreción de la Empresa y la Empresa 2.
6. RETIROS, DEPÓSITOS Y REINTEGROS
6.1. Cualquier referencia a pagos o retiros de una Cuenta se refiere a cualquier transacción que implique un pago a nosotros y/o un pago realizado por nosotros a través de nuestros sistemas y procesos de pago (o los de nuestros licenciatarios).
6.2. Todos los depósitos de dinero real deben ser apostados antes de ser elegibles para su retiro. Esta medida de seguridad tiene como objetivo prevenir el lavado de dinero a nivel internacional. En consecuencia, las solicitudes de retiro de fondos no utilizados para apostar serán rechazadas.
6.3. Para iniciar un depósito, tienes la opción de seleccionar varios métodos de pago. Sin embargo, solo podrás retirar fondos utilizando el último método de pago que hayas utilizado. Por ejemplo, si depositaste fondos usando Criptomonedas, estarás limitado a retirar fondos a través de Criptomonedas. De manera similar, si realizaste un depósito con una tarjeta, solo podrás retirar fondos a través de transferencia bancaria. En el caso de utilizar un vale para el depósito, tendrás la opción de retirar mediante transferencia bancaria o Criptomonedas. Algunos países pueden limitar los retiros exclusivamente a una billetera de Criptomonedas. Para determinar si esta limitación se aplica a ti, contacta al soporte al cliente antes de realizar un depósito. Nos reservamos el derecho de agregar o eliminar métodos de pago o solicitar a los usuarios que los cambien a nuestra discreción.
6.4. Sujeto a cualquier restricción de retiro (por ejemplo, fondos vinculados a esquemas de bonificación), puedes retirar fondos de tu Cuenta una vez que todos los pagos estén aprobados y nuestro proceso de verificación esté completo. Tras la aprobación de los pagos y la recepción de todos los documentos requeridos, procesaremos tu solicitud de retiro dentro de un día hábil. Los documentos de verificación pueden incluir:
Documento de identificación fotográfico: Una copia de un documento de identificación válido que muestre su nombre, fotografía y firma. Las opciones aceptables incluyen el pasaporte o la tarjeta de identificación nacional.
Tarjeta de crédito/débito: Una copia del frente y el reverso de la tarjeta utilizada para financiar su cuenta. Por razones de seguridad, por favor bloquee los 8 dígitos centrales y los 3 dígitos de seguridad en la parte posterior.
Comprobante de domicilio: Una factura reciente de servicios públicos o un extracto de tarjeta de crédito que indique la misma dirección registrada en su cuenta.
Nos reservamos el derecho de modificar o complementar los documentos y/o información de verificación mencionados anteriormente periódicamente. Esto puede implicar solicitar documentos y/o información adicionales de usted, incluyendo, entre otros, detalles relacionados con obligaciones regulatorias o legales como las regulaciones AML y KYC.
6.5. El monto mínimo actual para retiros es de 100 euros.
6.6. Los retiros de ganancias y bonificaciones obtenidas con fondos de bonificación gratuitos previos al depósito pueden estar sujetos a limitaciones específicas de cada país. Es esencial revisar cuidadosamente todos los términos y condiciones aplicables asociados con cualquier esquema de bonificación que ofrezcamos de vez en cuando.
6.7. Nos reservamos el derecho de cobrar una comisión razonable basada en las tasas de cambio de divisas si sospechamos que un cliente no mantiene un nivel adecuado de juego y está explotando las fluctuaciones en las tasas de cambio. Nuestras tasas de cambio de divisas se determinan según la tasa diaria proporcionada por www.xe.com.
6.8. Las solicitudes de retiro pueden ser auditadas antes del procesamiento, y nos reservamos el derecho de recuperar bonificaciones o ganancias si una solicitud no pasa la auditoría.
6.9. Los miembros Gold, Platinum, Diamond y Blue Diamond tienen derecho a retiros acelerados.
6.10. La empresa y sus servicios en línea y productos de juegos interactivos siguen una estricta política de reembolso, que se describe de la siguiente manera:
- Si un jugador se registra para cualquiera de nuestros servicios en línea y deposita fondos, que posteriormente se utilizan para participar en nuestros servicios en línea, no son elegibles para reembolsos.
6.11. Si los depósitos totales de un jugador son iguales o inferiores a 500 euros, su monto máximo de retiro es 10 (X) veces el monto de su último depósito, menos cualquier tarifa aplicable. Por ejemplo, si el último depósito de un jugador fue de 20 euros, son elegibles para retirar un máximo de 200 euros (20 x 10 = 200 euros).
7. SUSPENSIÓN Y CIERRE DE UNA CUENTA
7.1. Nos reservamos la autoridad para suspender o cerrar su Cuenta o el acceso a sus fondos si hay sospechas de uso indebido del Sitio web, violaciones de estos Términos, participación en actividades ilegales, fraude, lavado de dinero, violaciones de seguridad, contracargos, trampas, uso de nuestros servicios en jurisdicciones donde es ilegal, o si eres menor de edad según la ley aplicable.
7.2. La retirada de fondos puede retrasarse temporalmente mientras llevamos a cabo investigaciones para cumplir con cualquier obligación legal o reglamentaria. Además, nos reservamos el derecho de suspender o cerrar cualquier Cuenta según nuestra discreción.
7.3. Si su Cuenta es suspendida, puede proporcionar pruebas que aborden nuestras sospechas dentro de los tres (3) meses siguientes a la suspensión.
7.4. Tiene la opción de cerrar su cuenta enviando una solicitud a nuestro Equipo de Servicio al Cliente.
7.5. Nos reservamos el derecho de suspender o cerrar su cuenta en caso de contracargos en sus depósitos, considerados una violación de estos Términos. En tales casos, estamos autorizados a confiscar cualquier saldo restante en su Cuenta, incluidos depósitos y ganancias, como compensación por el contracargo.
7.6. En casos en los que su comportamiento inapropiado o mal uso de su Cuenta resulte en la retención de sus fondos, tomaremos medidas apropiadas de acuerdo con las leyes y regulaciones aplicables.
8. APUESTAS O JUGADAS
8.1. Eres responsable de leer, verificar y comprender cualquier instrucción de apuesta antes de realizar tu apuesta. Es tu deber asegurarte de que cualquier apuesta seleccionada por ti refleje con precisión tus intenciones. No aceptamos responsabilidad por errores o malentendidos de tu parte. Cuando realizas una apuesta en el Sitio web, la cantidad correspondiente se deduce de tu Cuenta.
8.2. En cualquier caso en el que haya desacuerdo o incertidumbre con respecto a los detalles de cualquier apuesta realizada en el Sitio web, o el resultado de cualquier apuesta, nuestros registros electrónicos (parte integral de nuestra infraestructura técnica regulada y auditada) serán el determinante último y concluyente. Al utilizar nuestros servicios, aceptas que nuestros registros serán la autoridad definitiva para determinar la validez y condiciones de cualquier apuesta que realices, así como las circunstancias que las rodean.
8.3. Está estrictamente prohibido aprovecharse o explotar cualquier error, vulnerabilidad, defecto o falla de diseño en el Sitio web para obtener una ventaja injusta o ganancia personal. Si identificas o sospechas de algún error, este debe ser informado de inmediato a nuestro equipo de Atención al Cliente. Los clientes que se den cuenta de un error en el sitio web que resulte en ganancias no estándar deben dejar de jugar de inmediato y reportarlo.
8.4. Si hay motivos para sospechar fraude, explotación de errores, juego de menores, cualquier actividad ilegal o incumplimiento de las políticas establecidas en estos Términos, nos reservamos el derecho de rechazar cualquier parte de una apuesta, anular cualquier apuesta realizada, bloquear solicitudes de retiro, retener fondos depositados y retener el pago de depósitos, ganancias o bonificaciones.
8.5. Solo distribuiremos ganancias que se hayan obtenido legítimamente de acuerdo con estos Términos.
8.6. En caso de cualquier fallo en la operación del juego, incluidos fallos del servidor, malfuncionamientos del software, interrupciones de comunicación, cortes de energía, desastres naturales y eventos similares, tomaremos precauciones razonables para evitar la pérdida de datos y haremos esfuerzos razonables para recuperar la información. Sin embargo, si la información se pierde permanentemente y no se puede recuperar, no se considerarán las reclamaciones de apuestas realizadas que no puedan ser verificadas por los datos en nuestros sistemas.
9. JUEGO JUSTO
9.1. Nos comprometemos a tratar a los clientes de manera justa y abordar cualquier fallo o defecto en el sistema de manera oportuna.
9.2. Consientes y aceptas que el resultado de las apuestas en el Sitio web será determinado por nuestro software generador de números aleatorios, y sus cálculos serán concluyentes y vinculantes en todos los aspectos.
10. CÓDIGO DE CONDUCTA
10.1. En ciertos servicios o productos disponibles en el Sitio web, puedes tener la oportunidad de interactuar con otros clientes a través de un chat virtual. Estos chats están destinados a mejorar el entretenimiento y la comunicación entre los clientes. Nos reservamos el derecho de restringir el acceso a dichos chats para cualquier cliente, en cualquier momento.
10.2. Mientras participas en el chat con otros clientes o miembros del Equipo de Atención al Cliente, aceptas que no se tolerará el uso de lenguaje ofensivo, inapropiado o irrespetuoso. Además, aceptas no acosar, amenazar, avergonzar o intimidar a otros clientes o miembros del Equipo de Atención al Cliente.
10.3. Consientes en no compartir ni transmitir ningún contenido a través del chat, correo electrónico o mensajería en el Sitio web o a través de nuestros servicios que sea insultante, amenazador, obsceno, perjudicial o pornográfico. Además, aceptas no distribuir ningún material que infrinja los derechos de los demás, cause insulto, angustia, malestar o sea ilegal de cualquier manera.
10.4. Reconoces que no respaldarás ningún producto de apuestas, juegos u otros en el chat o en cualquier otro lugar del Sitio web.
10.5. Reconoces y aceptas que tenemos el derecho exclusivo de usar, copiar, modificar, adaptar, distribuir, mostrar, reproducir y transmitir cualquier información que escribas en cualquier chat, incluido permitir que otros usuarios de nuestros servicios o productos vean y copien dicha información. Además, comprendes que no tienes derecho a utilizar ningún contenido del chat sin nuestra aprobación, y no estamos obligados a proporcionártelo.
10.6. La Empresa se reserva el derecho de negar el servicio a cualquier cliente que haya causado ofensa o violado estos Términos, u otras pautas o políticas publicadas de vez en cuando. Esto puede implicar la terminación de la comunicación con el cliente o el bloqueo indefinido de su cuenta.
11. BONIFICACIONES Y OFERTAS PROMOCIONALES
11.1. Reconoces que durante el registro para cualquiera de nuestros servicios o productos, se te pedirá indicar en el formulario de registro si consientes en recibir materiales de marketing o información de nosotros, de socios o de terceros designados.
11.2. En algunos casos, la Empresa puede proporcionar o conceder cantidades complementarias o de bonificación que se acreditarán en tu Cuenta. Algunos bonos solo pueden usarse en conjunto con productos específicos, según se indique al ofrecer o conceder el bono. Todos los bonos están sujetos a los términos descritos en la oferta de bonificación correspondiente o los términos promocionales aplicables, así como a cualquier restricción sobre la liberación del bono contenida en la oferta o premio correspondiente.
11.3. Podemos introducir ofertas de bonificación y promociones que solo están disponibles para individuos o grupos específicos. Estas ofertas son personales y no se pueden transferir a otros. Cada usuario solo puede tener un bono activo en su cuenta en cualquier momento. Si un usuario intenta reclamar un bono adicional mientras ya hay uno activo, el sistema le pedirá que elija entre el bono actual y el nuevo.
11.4. Reconoces que es tu responsabilidad verificar la disponibilidad y elegibilidad de cualquier oferta de bonificación o promoción en la que desees participar. Además, aceptas revisar y entender cualquier término y condición asociado antes de participar en la oferta o promoción.
11.5. Nos reservamos el derecho de limitar el uso de bonificaciones u ofertas promocionales. Además, las bonificaciones y ofertas promocionales están restringidas a una cuenta por individuo, familia, dirección del hogar, dirección de correo electrónico, número de tarjeta de crédito y otros entornos compartidos con la misma dirección IP (como oficinas, hoteles, cafeterías, etc.). Aunque en ocasiones se pueden permitir varias participaciones, nos reservamos el derecho de limitar el número de participantes a nuestra discreción.
-Mantenemos una estricta política contra el abuso de bonificaciones y comportamiento fraudulento. Cualquier jugador que se descubra abusando de nuestras ofertas de bonificación puede tener sus bonos bloqueados. En casos de actividad fraudulenta o abuso de bonificaciones sospechoso, nos reservamos el derecho de anular cualquier ganancia obtenida con fondos de bonificación.
11.6. La elegibilidad de los participantes para cualquier bonificación u oferta promocional se decidirá según criterios elegidos a nuestra discreción. Estos criterios pueden abarcar factores como la edad, el país de residencia, la dirección IP y otros métodos de segmentación.
11.7. En algunos casos, ciertos tipos de bonificaciones pueden requerir una reclamación manual en lugar de acreditarse automáticamente en tu cuenta. Es tu responsabilidad reclamar estas bonificaciones antes de que expiren. Para reclamar un bono, ve a la sección "Bonos Disponibles" en tu página de "Mi Cuenta" y selecciona el bono deseado.
11.8. Durante el juego, los fondos se deducirán inicialmente de tu saldo de Dinero en Efectivo, seguido de tu saldo de Dinero de Bonificación.
11.9. Podemos ofrecer periódicamente bonificaciones y promociones especiales, que incluyen, entre otras cosas, bonificaciones de juego, fichas gratuitas, giros gratis y bonificaciones en efectivo ("Bonos Gratuitos").
11.10. Los Bonos Gratuitos se otorgan a nuestra sola discreción y están sujetos a estos términos y condiciones, así como a cualquier término adicional especificado aquí.
11.11. Los requisitos de retiro para todos los bonos (gratuitos y de depósito) pueden variar según el estado del miembro en el momento en que se emitieron los bonos.
11.12. Las ganancias que excedan el límite máximo de retiro para los no VIP, así como los miembros de todos los niveles VIP, se considerarán nulas. Estas ganancias excedentes se deducirán automáticamente de la cuenta del miembro, junto con el monto original del bono.
11.13. Se aplican restricciones de retiro para las apuestas realizadas tanto con el monto depositado como con cualquier bonificación activada. Sin embargo, las ganancias generadas a partir de depósitos o apuestas con dinero real están disponibles para retiro sin demora.
11.14. Puedes retirar el dinero del bono recibido y cualquier ganancia obtenida al apostar ese dinero de bonificación, sujeto a las siguientes condiciones (que pueden modificarse periódicamente a nuestra discreción):
- El retiro de los fondos del bono recibido y los fondos de bonificación obtenidos de giros gratis requiere apostar la cantidad del bono 60 veces antes de poder retirarla, con excepción de las apuestas en juegos de mesa.
- Para las ganancias derivadas de giros gratis u otros fondos de bonificación antes del depósito inicial, el retiro requiere apostar la cantidad del bono 150 veces antes de poder retirarla, excluyendo las apuestas en juegos de mesa.
11.15. Los juegos de mesa, juegos de póker de video y Keno están excluidos del cálculo de los requisitos de apuesta para giros gratis y fondos de bonificación, como se detalla en la sección 11.14. Por lo tanto, la apuesta debe realizarse en juegos que no sean de mesa para cumplir con los criterios para el retiro del bono.
11.16. Si los requisitos de juego para el bono no se cumplen dentro del período de 7 días desde el momento de la reclamación, el saldo actual del bono se eliminará de la cuenta.
11.17. Al solicitar un retiro, renuncias a todo el saldo de Dinero de Bonificación en tu cuenta.
11.18. La Empresa se reserva el derecho de modificar, cancelar o complementar la estructura del programa de bonificación aquí descrito en cualquier momento.
11.19. La Empresa se reserva el derecho de revisar, anular, recuperar o rechazar cualquier promoción u oferta a cualquier cliente, especialmente a los jugadores que, en su evaluación, se sospeche que están haciendo un mal uso de nuestro sitio web.
11.20. Nos reservamos la discreción de solicitar pruebas satisfactorias de identidad de cualquier cliente antes de acreditar cualquier bono, apuesta gratuita u oferta en su cuenta.
11.21. Se requiere un depósito mínimo de €15 para calificar para un bono de depósito.
11.22. Los bonos de giros gratis tienen un período de validez específico, como se indica en el momento de la notificación del bono.
11.23. La elección del juego y las líneas de pago para los giros gratis son determinadas por nosotros.
11.24. Al realizar tu primer depósito y verificar tu cuenta, recibirás 50 giros gratis. Cualquier ganancia generada se acreditará en tu saldo de Dinero de Bonificación.
11.25. Los jugadores que cumplan los requisitos pueden canjear bonificaciones de devolución de efectivo.
11.26. Las bonificaciones de devolución de efectivo se pueden reclamar a través de la página "Mi Cuenta" y aparecerán en la sección de "Bonos Disponibles" para los usuarios elegibles.
11.27. Las solicitudes de devolución de efectivo se acreditarán en tu saldo de Dinero de Bonificación y están sujetas a las restricciones de retiro de bonificaciones descritas en otros lugares de estos Términos.
12. USO PERSONAL Y PROPIEDAD INTELECTUAL
12.1. "DPI de la Empresa" se refiere a todos los servicios y productos ofrecidos en el Sitio web, así como al propio Sitio web. Esto incluye los juegos proporcionados por nosotros o descargados de fuentes accesibles a través de nuestros servicios o productos. Abarca todo el software, invenciones, marcas comerciales, nombres comerciales, nombres de dominio, gráficos, logotipos, animaciones, fotografías, videos, audio, música, texto y otros contenidos, junto con los derechos de propiedad intelectual asociados, ya sea registrados o no, a nivel mundial. Esto también incluye cualquier mejora, cambio, mejora y modificación de los elementos mencionados anteriormente.
12.2. Reconoces y aceptas que todos los derechos de autor, derechos de propiedad y otros derechos de propiedad intelectual en el DPI de la Empresa son propiedad nuestra o de nuestros licenciatarios. No tienes derechos ni intereses en ningún DPI de la Empresa, excepto según se expresa expresamente en estos Términos.
12.3. Se te proporciona una licencia personal, no asignable y no transferible para utilizar el DPI de la Empresa exclusivamente con fines de entretenimiento y acceso a nuestros servicios y productos. Esta licencia prohíbe estrictamente cualquier otro uso, incluidas auditorías, revisiones o aplicaciones comerciales.
12.4. Se te prohíbe sublicenciar, ceder o transferir la licencia otorgada, o alquilar, arrendar o desprenderse de la totalidad o de cualquier parte de dicha licencia o el DPI de la Empresa contenido en ella.
12.5. No se te permite copiar, transferir, reproducir, distribuir, explotar o hacer cualquier otro uso de datos en el Sitio web, excepto con el propósito de mostrarlo en la pantalla de tu computadora.
12.6. No se te permite vincular el Sitio web a ningún otro sitio web sin obtener nuestro permiso por escrito.
13. RESPONSABILIDAD
13.1. Reconoces que no se implica nuestro respaldo, y renunciamos a la responsabilidad por el contenido o la información en cualquier publicidad de terceros, enlaces, marketing u otra presencia en el Sitio web. También nos absolvemos de responsabilidad con respecto a cualquier sitio web de terceros o el contenido que albergan, accesibles a través de enlaces en nuestro Sitio web. Hacer clic en cualquier enlace se hace bajo su única responsabilidad.
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13.3. Además, reconoces que no somos responsables de ninguna pérdida resultante de la manipulación o transmisión inadecuada de datos, fallas en las capacidades interactivas de la televisión de retorno, o cualquier otra interrupción tecnológica relacionada con tu interacción con el Sitio web o nuestros servicios.
13.4. Aceptas que es tu única responsabilidad cumplir con cualquier ley fiscal aplicable a tu uso de nuestros servicios o productos, incluida la presentación y el pago de impuestos sobre tus ganancias. La Empresa no divulgará detalles de tus ganancias a menos que esté legalmente obligada a hacerlo. Si tu jurisdicción te exige pagar impuestos sobre tus ganancias, es tu responsabilidad llevar un registro y informarlas a las autoridades correspondientes.
13.5. Aceptas renunciar a cualquier derecho de emprender acciones legales o presentar reclamaciones contra los propietarios y desarrolladores de software del Sitio web, así como cualquier servicio o producto accesible a través del Sitio web, por cualquier asunto relacionado con tu participación en nuestros servicios o productos.
13.6. Reconoces y aceptas que tu Cuenta no funciona como una cuenta bancaria y no está asegurada, garantizada, patrocinada o protegida de ninguna manera por ningún sistema de seguro de depósitos o bancario, incluidos los de tu jurisdicción local. Además, la Cuenta no acumula intereses sobre los fondos que contiene.
13.7. El Sitio web, junto con todos los servicios, productos y software contenidos en él (denominados en conjunto el "Software"), se proporciona "tal cual" sin promesas, garantías, condiciones, acuerdos o afirmaciones, ya sean explícitas o implícitas, legales u otras. Nosotros, junto con nuestro proveedor de software y todas las partes afiliadas y relacionadas, renunciamos a todos los términos, condiciones y garantías implícitas, incluyendo cualquier garantía de comerciabilidad, calidad satisfactoria y aptitud para un propósito particular. No garantizamos que el Software satisfaga tus requisitos, que no infrinja los derechos de propiedad intelectual de terceros, que su operación sea libre de errores o ininterrumpida, que se corrijan los defectos en el software, o que el software esté libre de virus y/o otros programas maliciosos.
14. CUENTAS INACTIVAS
14.1. Si no se han realizado transacciones con tu Cuenta durante un período continuo de 180 días, tu Cuenta se considerará inactiva y se cerrará. Al cerrarse, cualquier saldo restante en la cuenta se perderá.
14.2. Si deseas volver a abrir tu cuenta después de que se haya cerrado, deberás ponerte en contacto con nosotros para solicitar la reapertura de la cuenta.
15. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
15.1. NOSOTROS, NUESTRO PROVEEDOR DE SOFTWARE Y CUALQUIER AFILIADO Y PARTES RELACIONADAS NO SEREMOS RESPONSABLES ANTE TI POR NINGÚN DAÑO O PÉRDIDA DIRECTA, CONSECUENTE, INDIRECTA, INCIDENTAL O ESPECIAL DE CUALQUIER TIPO. ESTO INCLUYE, SIN LIMITACIÓN, LA PÉRDIDA DE NEGOCIOS, GANANCIAS, INGRESOS, CONTRATOS O AHORROS PREVISTOS, ASÍ COMO LA PÉRDIDA O DAÑO DERIVADO DE LA PÉRDIDA, DAÑO O CORRUPCIÓN DE CUALQUIER DATO, INDEPENDIENTEMENTE DE QUE SE TE HAYA NOTIFICADO PREVIAMENTE SOBRE LA POSIBLE PÉRDIDA O DAÑO.
No obstante lo anterior, nuestra responsabilidad hacia ti en virtud de estos Términos no excederá: (i) la cantidad de la apuesta realizada en relación con cualquier responsabilidad derivada de una transacción específica; o (ii) un total de quinientos euros (€500) para todos los demás asuntos.
16. MISCELÁNEO
16.1. Si encuentras dificultades para comprender alguna parte de estos Términos, no dudes en ponerte en contacto con nuestro Equipo de Atención al Cliente para obtener ayuda.
16.2. Estos Términos representan el acuerdo completo entre tú y nosotros, anulando y reemplazando cualquier acuerdo, promesa o representación anterior, ya sea escrito u oral. Cualquier acuerdo que no esté en consonancia con estos Términos carece de validez.
16.3. No seremos responsables por ningún incumplimiento de este acuerdo si dicho incumplimiento es causado directa o indirectamente por circunstancias fuera de nuestro control razonable, impidiéndonos cumplir nuestras obligaciones contigo.
16.4. Estos Términos están redactados en idioma inglés. En caso de que se proporcionen a los clientes en otro idioma y surja algún conflicto entre el texto en inglés y cualquier texto en otro idioma, el texto en inglés prevalecerá.
16.5. Cualquier declaración hecha por empleados, agentes o representantes de la Empresa no constituirá una enmienda a estos Términos ni una representación válida de la naturaleza o calidad de algún aspecto de los productos o servicios que proporcionamos.
16.6. Los empleados de la Empresa, sus licenciatarios, distribuidores, mayoristas, afiliados y subsidiarias tienen prohibido participar en cualquiera de nuestros servicios o productos, excepto con fines como pruebas y verificación.
16.7. Al utilizar cualquiera de nuestros servicios o productos, reconoces que tu participación es únicamente con fines de entretenimiento personal y no con fines profesionales.
16.8. Comprendes que hay un riesgo de pérdida financiera asociado con el uso de cualquiera de nuestros servicios o productos, y aceptas la plena responsabilidad de tales pérdidas.
16.9. Reconoces que las instituciones financieras, proveedores de tarjetas, bancos y otros procesadores de pagos de terceros pueden cobrar tarifas por procesar pagos ("Tarifas de Procesamiento de Terceros"). Eres responsable de cubrir todas estas tarifas incurridas.